1.个人信息收集目的

收集客户信息的目的包括以下方面：

• 协助客户在预订、使用服务及支付过程中的各项需求。
• 根据客户需求，提供相关服务信息、优惠活动及支持服务。
• 向客户发送我们的最新活动与产品信息。
• 在客户使用服务过程中，处理所产生的相关问题。

2.信息收集范围

当客户在网站进行预订时，我们将收集其个人信息：

• 姓名
• 电子邮箱
• 电话
• 地址

3.信息存储期限

会员的个人数据将被保存，直至收到删除请求，或由会员自行登录账户进行删除操作为止。在其他所有情况下，会员的个人信息均将被安全保存在越南内斯塔酒店管理股份公司 - 内斯塔酒店集团 (NESTA HOTEL GROUP) 的服务器上。

4.可接触信息的个人或组织：

在以下情况下，相关个人或组织可接触客户的个人信息：

• 越南内斯塔酒店管理股份公司 - 内斯塔酒店集团 (NESTA HOTEL GROUP)
• 与越南内斯塔酒店管理股份公司 - 内斯塔酒店集团 (NESTA HOTEL GROUP) 签订合同、负责执行部分服务的合作伙伴。
• 这些合作伙伴将根据合同约定接收相应的信息（可能为部分或全部信息，取决于合同条款），以协助用户使用公司所提供的服务。
• 法律要求：在法律要求的情况下，我们可能会披露相关个人信息，且该披露在合理范围内是为遵守法律程序所必需的。
• 业务转让（如适用）：在发生全部或部分合并、收购的情况下，收购方将有权访问我们所存储与维护的信息，其中包括个人信息。

5.信息收集与管理单位地址

企业名称：越南内斯塔酒店管理股份公司 - 内斯塔酒店集团 (NESTA HOTEL GROUP)

根据企业注册证书编号 0108566859 成立并运营，该证书由河内市计划与投资局商业登记处于 2019 年 1 月 2 日颁发。

总部地址：越南河内市两征夫人坊阮上贤路 30 号

电话：02439413559

6.用户接触与修改资料的方式及工具

如您对已提供个人信息的访问或修改有任何需求，您可以：

• 直接拨打电话：02439413559
• 发送电子邮件：info.terra@nestahotel.com.vn

关于个人信息被不当使用或超出已通知范围使用的投诉受理与处理机制：

在 nestahotel.com.vn 上，您的个人信息保护至关重要，我们确保您提供给我们的信息将由nestahotel.com.vn承诺不会与任何第三方共享、出售或出租您的个人信息。

内斯塔酒店集团 (Nesta Hotel Group)承诺仅在以下情况下使用您的信息：

• 提高客户服务质量
• 解决纠纷和投诉
• 在法律机关要求的情况下